探索水產
Q 目前提供哪些付款方式?
Q 如何使用ATM轉帳付款?
Q 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?
Q 宅配運費及出貨說明
Q 產品保存方式與注意事項

Q 目前提供哪些付款方式?
A.
我們目前提供線上刷卡、虛擬帳號ATM轉帳、LINE PAD、銀聯卡
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Q 如何使用ATM轉帳付款?
A.
結帳時選擇ATM轉帳後,系統會自動產生一組對應該訂單的ATM轉帳帳號。
請您記下此組ATM帳號,使用實體ATM或網路ATM轉帳時輸入此組帳號即可。
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Q 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?
A.
修改訂單:
訂單送出後即無法修改訂單內容,如需修改,您可由「會員登入」登入帳號,取消訂單後再重新下單。
取消訂單:
訂單尚未進入包裝作業前您可由「會員登入」登入帳號,自行取消訂單, 由「會員登入」登入帳號 > 進入「訂單查詢/問答/退貨查詢」狀態點選「取消訂單」,該筆訂單即完成取消訂單。

※ 訂單取消後即無法復原。
※ 若訂單商品已進入包裝作業,請恕無法為您取消訂單,可撥打客服專線0928-422-000
※ 提醒您,若您取消訂單後重新訂購,商品庫存請依當時頁面為主!
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Q 宅配運費及出貨說明
A.

單一地址宅配運費為$200
冷藏活體貝類是低溫冷藏與冷凍商品是屬不同溫層,不得一起綑綁出貨寄送。
以服務為主旨,但因宅配物流因疫情或特殊節日常常有不可抗的因素,
我們會以最快工作速度安排出貨,也請您體諒宅配司機的辛勞耐心等候。


訂購者如遇以下宅配到貨情形、請拒絕收件
1.運送過程產生外箱破裂。
2失溫狀況確認.收到貨品應立即檢查是否失溫現象。

退貨條款:
冷凍冷藏食材類符合「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第二條第一項(易於腐敗、
保存期限較短或解約時即將逾期之商品), 將排除7日解除權時,不再適用消費者保護法
(以下簡稱消保法)第19條規定之7日解除權,因此不受理商品退貨。
食品或生鮮商品屬消耗性商品,商品屬性特殊或有保存期限等問題,故冷凍冷藏類食材

售出後概不接受退貨,訂購時請同意此條款後再做訂購。

冷藏活體貝類

收到後請立即開箱檢查並移至冷藏保存,天然養殖貝類形狀大小不一,
屬正常出貨情況,或因宅配溫度或碰撞影響,打開包裝後發現有生蠔死亡,
請於開箱時錄影紀錄並立即反應給客服人員,死亡貝類不需寄回。
響應珍惜物流資源,客服人員將會紀錄後於下次訂購時補回死亡顆數。
*如無法接受此注意事項,請勿訂購活體商品
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Q 產品保存方式與注意事項
A.

冷凍商品

保存方式: 冷凍-18℃  以下
過敏原:含魚貝類及其製品
解凍後應充分加熱後食用
原料產地:台灣 、馬祖 

生蠔保存

收到生蠔需從保麗龍箱取出移至容器內平面向上不傾斜整齊堆疊,
上方舖濕布巾放置冷藏7℃可保存3-5天(建議盡快食用完畢)
若移置冷凍保存後請充分加熱後再食用


淡菜保存
 

收到淡菜需從保麗龍箱取出移至透氣並可盛水器具,平面向上整齊堆疊,
,上方舖濕布巾放置冷藏以冷藏8-12℃可保存3-5天,淡菜會持續開殼吐水。
淡菜在運送過程中會因需要呼吸而開嘴並吐水,吐水為自然現象,
因淡菜鬚足是和淡菜肉連結,所以淡菜殼一定會是微開狀態,
可拉扯鬚足或敲打貝殼測試是否存活,自然緩慢閉殼就表示為活體
,死亡的淡菜明顯會有異味。


烹煮注意事項 :

*淡菜一遇淡水沖刷就會閉殼並加速死亡,請料理前再刷洗外殼,剪除部分鬚足。

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